Rozwiązanie
nowa aplikacja Rail Planner
W celu poprawy komfortu podróżowania opracowaliśmy wraz z Eurail i Greenberry nową aplikację Rail Planner. Podczas gdy stara aplikacja miała na celu głównie przeglądanie czasów odjazdów, nowa aplikacja skupia się na inspirowaniu i tworzeniu wspomnień.
W fazie Projektowania i Rozpoznania zaprezentowaliśmy prototypy i wersje beta aplikacji Rail Planner dla Eurail i Interrailers. Następnie wykorzystaliśmy ich opinie do ulepszenia aplikacji, dzięki czemu możemy w pełni dostosować platformę cyfrową do preferencji użytkowników.
Aplikacja powinna odciążyć podróżnych przed podróżą, w jej trakcie i po podróży. Dlatego wszystkie funkcje są dostępne również w trybie offline. Ponadto, sam Eurail może z łatwością dodawać informacje o podróżach, aby służyć również pasażerom w innych krajach. Podróżni otrzymują odpowiednie informacje serwisowe i marketingowe, takie jak aktualizacje aplikacji, promocje zniżkowe i aktualne informacje o podróżach za pośrednictwem powiadomień w trybie push.
Rezultat
nowy, niezastąpiony towarzysz podróży
Nowa aplikacja Rail Planner stała się niezastąpionym towarzyszem podróży. Od momentu uruchomienia aplikacji pobrano ją ponad 550 000 razy, a w szczycie sezonu średnio ponad 4 000 podróżnych było aktywnych na platformie każdego dnia. Ponadto, nasze badania pokazują, że z aplikacji korzysta 70 procent użytkowników.
Cyfrowa platforma okazała się być formułą sukcesu dla Eurail.
W tym samym roku przekroczyli oni wszystkie swoje cele, bez konieczności angażowania dodatkowych budżetów marketingowych.
